Assistenza & Gestione
Server affidabili, sempre operativi.
Installazione, gestione e manutenzione dei server aziendali, fisici o virtuali, con monitoraggio continuo.
Richiedi una consulenzaSe si ferma il server si ferma tutto: gestionale, file condivisi, posta, produzione. Ce ne occupiamo per l'intero ciclo di vita — installazione, monitoraggio, patch, manutenzione programmata — perché un server va accompagnato, non lasciato acceso finché non cede.
Il server dimenticato in sala macchine
Lo scenario che troviamo più spesso è sempre lo stesso: una macchina installata sei o sette anni fa da qualcuno che non lavora più con l'azienda, mai aggiornata «perché tanto funziona», con il contratto di assistenza hardware scaduto da tre anni e la password di amministratore che conosce una persona sola. Funziona davvero, finché un disco non cede. A quel punto si scopre che il RAID era degradato da mesi, che i ricambi per quel modello non esistono più e che l'ultimo backup verificato risale a chissà quando. Il fermo non dura ore: dura giorni.
Cosa facciamo, dal primo giorno all'ultimo
Copriamo tutto il ciclo di vita, su macchine fisiche e virtuali, Windows e Linux.
- Dimensionamento e installazione, con configurazione documentata
- Virtualizzazione VMware e Hyper-V, consolidamento di server fisici
- Monitoraggio continuo di dischi, RAID, alimentatori, temperature e servizi
- Patch e aggiornamenti pianificati in finestre concordate
- Manutenzione programmata e verifica dei contratti di supporto hardware
- Piano di sostituzione con l'hardware a fine vita messo a budget in anticipo
Aggiornare i server senza fermare l'azienda
È il motivo per cui in tante realtà i server restano indietro: nessuno se la sente di riavviare la macchina su cui gira il gestionale. Si gestisce con metodo — snapshot prima dell'intervento, finestra concordata fuori orario, ordine di riavvio definito, verifica dei servizi dopo, piano di rollback se qualcosa non riparte. Non è complicato: richiede solo che qualcuno lo pianifichi invece di rimandare. Il rinvio infinito è la scelta più rischiosa di tutte, perché la macchina resta esposta a vulnerabilità note per anni.
Un tecnico (non un commerciale) analizza la tua situazione e ti dice cosa sistemare. Che tu scelga noi o no.
Server fisico, virtuale o cloud
Non esiste una risposta valida per tutti, e diffidiamo di chi la dà. Un gestionale con requisiti stringenti e un fornitore che certifica solo l'installazione on-premise sta bene dov'è; un file server con pochi utenti distribuiti ha senso in cloud; molte aziende stanno bene con una soluzione mista. Le variabili che contano davvero sono tre: cosa richiede il software che usi, quanta banda e affidabilità ha la tua connettività, e come cambia il costo su cinque anni. Facciamo il conto insieme e ti diciamo anche quando conviene non muovere niente.
Migrare tutto in cloud non è automaticamente più economico. Su un'infrastruttura stabile e già ammortizzata spesso costa di più — e va detto prima, non dopo.
Chi ha le chiavi
Un tema poco tecnico ma decisivo: in molte aziende le credenziali amministrative dei server le ha una persona sola, a volte un fornitore esterno che non risponde più. Nella presa in carico ricostruiamo e documentiamo gli accessi, li conserviamo in un gestore di credenziali condiviso con il cliente e ci assicuriamo che l'azienda mantenga la piena disponibilità della propria infrastruttura. Anche se un giorno decidesse di cambiare fornitore.
Quando interveniamo
Il monitoraggio è continuo e la maggior parte delle anomalie si chiude da remoto senza che nessuno se ne accorga. Per i guasti bloccanti il nostro intervento è prioritario: risposta immediata e presenza on-site entro quattro ore a Verona e provincia, quando serve mettere le mani sulla macchina. In parallelo verifichiamo sempre la via di ripristino: prima di intervenire su un server sappiamo già da quale backup ripartiremmo se le cose andassero male.
FAQ
Domande frequenti
Ogni quanto va sostituito un server?
Indicativamente ogni cinque-sette anni, ma il criterio non è l'età: sono la disponibilità dei ricambi, la copertura del contratto di supporto del produttore e il fatto che il sistema operativo riceva ancora aggiornamenti. Nei report periodici segnaliamo in anticipo le macchine da mettere a budget.
Assistete anche server già esistenti installati da altri?
Sì, è il caso più frequente. Partiamo da un audit: configurazione, stato di dischi e RAID, aggiornamenti mancanti, backup, credenziali e contratti di supporto. Poi prendiamo in carico la gestione, documentando tutto quello che troviamo.
Lavorate con VMware e Hyper-V?
Sì, su entrambe. Siamo partner VMware e Microsoft Cloud Solution Provider, e gestiamo hardware server HPE e Dell. Ci occupiamo anche di consolidare più server fisici datati su un unico host virtualizzato.
Gli aggiornamenti richiedono di fermare i sistemi?
Alcuni sì, e per questo si pianificano in finestre concordate fuori orario, con snapshot preventivo e piano di rientro. Su infrastrutture virtualizzate e ridondate molte operazioni si fanno senza interruzione del servizio.
Cosa succede se un server si guasta?
Il monitoraggio ci avvisa, spesso prima del guasto vero e proprio. In caso di fermo l'intervento è prioritario, da remoto e on-site entro 4 ore a Verona e provincia, e procediamo con la sostituzione hardware o il ripristino dal backup secondo il piano di disaster recovery concordato.
Le credenziali di amministratore restano nostre?
Sì, sempre. Le documentiamo e le conserviamo in un gestore di credenziali condiviso: l'azienda mantiene la piena disponibilità dei propri sistemi, anche in caso di cambio fornitore.
Conviene passare al cloud invece di comprare un nuovo server?
Dipende dai requisiti del software che usi, dalla qualità della connettività e dal costo complessivo su cinque anni. Facciamo il confronto in modo trasparente e, se la soluzione attuale è la più conveniente, te lo diciamo.