Reti & Comunicazione
Centralino VoIP moderno e flessibile.
Telefonia aziendale in cloud: chiami da ovunque, riduci i costi e integri il centralino con i tuoi strumenti.
Richiedi una consulenzaCon il VoIP il numero aziendale smette di essere legato a una scrivania: risponde chi deve, dall'ufficio, da casa o dallo smartphone, con lo stesso interno e le stesse funzioni. Come partner Wildix progettiamo il centralino insieme alla rete, perché la qualità della voce dipende soprattutto da quella.
Cosa cambia rispetto al centralino tradizionale
Il centralino fisico è una scatola in sala server: costa all'acquisto, va manutenuta, ha un numero di linee e interni definito dall'hardware e per ogni modifica serve il tecnico. Il VoIP sposta tutto sul software: gli interni si creano da un'interfaccia in pochi minuti, le linee si aggiungono senza intervento fisico, il numero segue la persona sul telefono da tavolo, sul computer e sullo smartphone. Chi lavora fuori sede o da casa risponde con il numero aziendale invece che dal cellulare privato, e i clienti hanno un solo recapito.
La qualità della voce è un problema di rete
È il punto in cui la maggior parte delle installazioni fatte in fretta va male. La voce tollera poca banda ma non tollera ritardi e perdita di pacchetti: bastano frazioni di secondo di irregolarità e l'interlocutore sente la parola tagliata. Prima di installare un centralino verifichiamo la linea internet in condizioni reali, configuriamo la priorità del traffico voce sugli apparati di rete, separiamo la telefonia dalla rete dati e valutiamo se serve una seconda linea di continuità. Un centralino installato su una rete non preparata funziona benissimo in demo e male alle undici del mattino.
Se le chiamate «si sentono male solo certe volte», il colpevole quasi sempre non è il centralino: è la rete che in quei momenti è congestionata.
Cosa si può fare che prima non si poteva
Le funzioni utili non sono quelle da brochure, sono quelle che tolgono attrito ogni giorno.
- Rispondere al numero aziendale da ovunque, con lo stesso interno
- Code di attesa e gruppi di risposta configurabili senza chiamare il tecnico
- Risponditore e orari diversi per giorni feriali, festivi e chiusure aziendali
- Integrazione con gestionale o CRM: la scheda del cliente si apre mentre squilla
- Videochiamate e condivisione schermo dallo stesso strumento del telefono
- Registrazione delle chiamate, dove serve e nel rispetto delle regole sulla privacy
Un tecnico (non un commerciale) analizza la tua situazione e ti dice cosa sistemare. Che tu scelga noi o no.
Il conto economico
Il risparmio non viene principalmente dal costo delle chiamate, che è già basso ovunque: viene dai canoni delle linee tradizionali, dalla manutenzione del centralino fisico, dai rimborsi dei cellulari usati per lavoro e dagli interventi tecnici per ogni modifica alla configurazione. A questo si aggiunge la parte che non si mette in fattura ma pesa: le chiamate che oggi si perdono perché nessuno risponde quando la persona non è alla scrivania. Il conto va fatto sui numeri della tua azienda — quante linee, quanti interni, quante persone in mobilità — e lo prepariamo prima di qualunque proposta.
Numeri, portabilità e la parte noiosa
Il numero storico dell'azienda si mantiene: la portabilità è un diritto e ce ne occupiamo noi, ma richiede tempi tecnici che dipendono dall'operatore di partenza e non sono comprimibili. Per questo la migrazione si pianifica con la vecchia linea ancora attiva e un periodo di sovrapposizione, così nessuna chiamata va persa nel passaggio. È la fase in cui le installazioni improvvisate creano danni concreti: un'azienda irraggiungibile per mezza giornata perde più di quanto risparmi in un anno di canoni.
Come procediamo
Analisi di come rispondete oggi — chi riceve cosa, quali code servono davvero, quante persone lavorano fuori sede — verifica della rete e della connettività, progetto del piano di numerazione, installazione con affiancamento e formazione breve alle persone, portabilità dei numeri con sovrapposizione, e poi gestione continuativa: modifiche alla configurazione, aggiunta di interni, monitoraggio della qualità delle chiamate. Siamo partner Wildix, che integra telefonia, videoconferenza e collaborazione in un unico sistema.
FAQ
Domande frequenti
Posso mantenere il mio numero di telefono?
Sì, la portabilità è un diritto e ce ne occupiamo noi. I tempi dipendono dall'operatore di partenza, quindi la migrazione si pianifica con un periodo di sovrapposizione in cui la vecchia linea resta attiva: nessuna chiamata va persa.
Che connessione serve per il VoIP?
Meno banda di quanto si pensi — una chiamata occupa poche decine di kilobit — ma serve stabilità: ritardi e perdita di pacchetti degradano la voce molto prima della banda. Verifichiamo la linea in condizioni reali prima di installare e, dove serve, prevediamo una seconda connessione.
Se salta internet resto senza telefono?
È il rischio da gestire, e si affronta con una seconda linea di backup oppure con la deviazione automatica delle chiamate sui cellulari quando il centralino non è raggiungibile. Si configura in fase di progetto, non dopo il primo blackout.
Devo comprare telefoni nuovi?
Non necessariamente. Molti apparati IP esistenti sono compatibili e si possono riutilizzare, e in diversi casi si lavora direttamente da computer e smartphone senza telefoni fisici. Lo verifichiamo durante l'analisi iniziale.
Si integra con il nostro gestionale?
Nella maggior parte dei casi sì, con l'apertura automatica della scheda cliente in entrata e la chiamata diretta dal gestionale. Dipende dal software: lo verifichiamo con il fornitore prima di prendere impegni.
Quanto si risparmia rispetto al centralino tradizionale?
Dipende da linee, interni e persone in mobilità. Il risparmio arriva più dai canoni delle linee, dalla manutenzione dell'apparato e dai rimborsi dei cellulari che dal costo delle chiamate. Facciamo il conto sui tuoi numeri prima di proporre qualcosa.
Si possono registrare le chiamate?
Sì, dove è previsto dall'organizzazione e nel rispetto delle regole su privacy e controlli a distanza: informativa agli interessati, finalità definite, tempi di conservazione limitati. Configuriamo la parte tecnica in modo conforme a quanto stabilito con il tuo consulente.