Assistenza & Gestione
Un contratto. Tutto incluso.
Helpdesk, sicurezza, server e cloud in un unico canone mensile. Niente costi nascosti, niente sorprese in fattura.
Richiedi un preventivoCon l'assistenza a chiamata non sai mai quanto spenderai. Con il contratto all-inclusive di Nexivo sì: un canone fisso mensile che copre tutto l'IT, così budget e serenità sono sotto controllo.
Perché l'assistenza a chiamata ti costa di più
Con la formula a ore il conto arriva sempre nel mese sbagliato: quello in cui il server si è fermato, la rete ha fatto i capricci e sono servite tre uscite. E siccome ogni intervento si paga, la tentazione è rimandare — così i problemi piccoli diventano grandi e le manutenzioni preventive non le fa nessuno. Il modello a chiamata premia il fornitore quando le cose vanno male. È un incentivo storto, e si vede sui costi di fine anno.
Come funziona il canone Nexivo
Un unico importo mensile, calcolato sul numero di postazioni e sui servizi attivi, che copre l'intero reparto IT. Sai a gennaio quanto spenderai a dicembre. Nessun conteggio a ore, nessuna trasferta da autorizzare, nessuna discussione su cosa è compreso e cosa no: quello che è in contratto è illimitato.
- Canone mensile fisso, definito sulle postazioni effettive
- Ticket e interventi illimitati, trasferte comprese
- Nessun costo di attivazione nascosto
- Preventivo su misura dopo un check-up gratuito
Cosa è sempre incluso
Il contratto copre l'operatività quotidiana e la prevenzione, non solo le emergenze.
- Helpdesk illimitato, da remoto e on-site
- Monitoraggio proattivo dei sistemi 24/7
- Cybersecurity gestita: endpoint, email, firewall
- Backup verificati e test di ripristino periodici
- Gestione di server, rete, Wi-Fi, VPN e cloud
- Amministrazione di Microsoft 365 e delle utenze
- Report periodici e un referente tecnico dedicato
Un tecnico (non un commerciale) analizza la tua situazione e ti dice cosa sistemare. Che tu scelga noi o no.
Cosa resta fuori (e perché te lo diciamo prima)
Hardware, licenze software e canoni cloud si acquistano a parte: sono costi tuoi, non nostri, e mescolarli nel canone servirebbe solo a nasconderli. Li gestiamo noi ai listini dei nostri partner — siamo Microsoft Cloud Solution Provider e rivenditori Sophos, Cisco, VMware, HPE e Dell — quindi ordini, garanzie e rinnovi restano su un unico interlocutore. Restano fuori anche i progetti straordinari, come un trasloco di sede o la migrazione di un datacenter, che quotiamo a parte con un preventivo dedicato.
Regola semplice: nel canone c'è tutto ciò che serve a far funzionare quello che hai. Ciò che cambia l'infrastruttura è un progetto.
Un reparto IT interno costa di più
Un sistemista assunto costa all'azienda ben più del suo stipendio lordo, va in ferie, si ammala e conosce bene due o tre tecnologie su dieci. Con un contratto gestito hai a disposizione un team con competenze diverse — rete, sicurezza, cloud, server — continuità di servizio tutto l'anno e strumenti di monitoraggio che una singola persona non potrebbe permettersi. Per la maggior parte delle aziende sotto le cento postazioni il confronto non è nemmeno vicino.
Come si parte
Si comincia con un check-up gratuito di trenta minuti: un tecnico, non un commerciale, guarda com'è messa l'infrastruttura e ti dice cosa va sistemato — anche se poi scegli un altro fornitore. Da lì costruiamo il perimetro del contratto e il canone. Il passaggio dal fornitore precedente lo gestiamo noi: raccolta credenziali, inventario, presa in carico dei sistemi, senza buchi di copertura.
FAQ
Domande frequenti
Cosa è incluso nel canone?
Helpdesk illimitato da remoto e on-site, monitoraggio 24/7, cybersecurity gestita, backup verificati, gestione di server, rete e cloud, amministrazione di Microsoft 365, report periodici e un referente dedicato. Le trasferte sono comprese.
Quanto costa un contratto di assistenza informatica?
Il canone si calcola sul numero di postazioni e sui servizi attivi, quindi non esiste un prezzo di listino valido per tutti. Dopo il check-up gratuito ti diamo una cifra mensile chiara, senza costi nascosti né di attivazione.
Cosa non è compreso?
Hardware, licenze software e canoni cloud, che restano acquisti tuoi ma che gestiamo noi ai listini dei nostri partner. Fuori dal canone anche i progetti straordinari — traslochi, nuove sedi, migrazioni importanti — che quotiamo a parte.
Posso disdire il contratto?
Sì. Durata e preavviso sono scritti in modo trasparente nel contratto e concordati prima della firma. Non usiamo vincoli capestro: se il servizio funziona non serve legare il cliente, se non funziona non ha senso trattenerlo.
Conviene rispetto a chiamare un tecnico solo quando serve?
Sul singolo intervento no, sull'anno quasi sempre sì. A canone rientrano prevenzione e monitoraggio, che riducono il numero di guasti, e sparisce la variabilità: il mese peggiore non diventa la bolletta peggiore.
Come avviene il passaggio dal fornitore attuale?
Ce ne occupiamo noi: inventario dei sistemi, raccolta e messa in sicurezza delle credenziali, verifica di backup e licenze, presa in carico graduale. L'obiettivo è nessun giorno scoperto e nessuna sorpresa dopo il subentro.
Il contratto vale anche per più sedi?
Sì. Il canone si costruisce sulle postazioni complessive e definiamo in contratto le modalità di intervento per ciascuna sede, distinguendo tra quelle coperte on-site in 4 ore e quelle gestite prevalentemente da remoto.