Padova / Helpdesk informatico a Padova
Helpdesk informatico e supporto IT a PadovaHelpdesk informatico per aziende a Padova.
Un helpdesk IT che risponde in media entro un'ora lavorativa e risolve da remoto la maggior parte dei problemi, per aziende e studi di Padova e provincia. Un referente che conosci per nome.
Prenota il check-up gratuitoHelpdesk dal lunedì al venerdì, 9-19
Un problema IT adesso?
045 390 3947Ti risponde un tecnico, non un centralino. Risposta media entro un'ora lavorativa.
Una postazione ferma non è un fastidio: è lavoro che non si fa. Per le aziende e gli studi di Padova e provincia l'helpdesk Nexivo è il primo punto di contatto per qualunque problema IT: risposta media entro un'ora lavorativa, risoluzione da remoto nella maggior parte dei casi, interventi in sede programmati quando servono.
Come funziona
Apri la richiesta per telefono o per email. Non finisci in una coda anonima e non racconti il problema tre volte a tre persone diverse: un tecnico prende in carico la richiesta, ti risponde in media entro un'ora lavorativa e, nella maggior parte dei casi, si collega alla postazione e risolve in pochi minuti. Ogni richiesta resta tracciata, così il tecnico che ti risponde la volta dopo sa già com'è fatto il tuo ufficio.
- Risposta media entro 1 ora lavorativa, dal lunedì al venerdì 9-19
- Risoluzione da remoto in circa otto casi su dieci
- Interventi in sede nel padovano programmati, urgenze in giornata
- Un referente tecnico che conosci per nome
Cosa copre l'helpdesk
Tutto quello che tiene in piedi la giornata lavorativa, comprese le cose che di solito nessuno vuole prendere in carico.
- Postazioni Windows e macOS, notebook, stampanti e scanner
- Microsoft 365, Outlook ed Exchange: caselle, licenze, cartelle condivise, Teams
- Cartelle di rete, permessi e accessi da remoto in VPN
- Password, autenticazione a più fattori e smartphone aziendali
- Gestionali e software di terze parti: parliamo noi con il loro supporto
- Nuovi assunti e uscite: account, postazione e accessi pronti in giornata
Perché da remoto è più veloce
Il dubbio che ci sentiamo fare più spesso a Padova è se un helpdesk che non sta in città possa funzionare. Funziona meglio, nella maggior parte dei casi: un tecnico collegato alla postazione in un minuto risolve prima di quanto impiegherebbe un collega locale ad arrivare in auto. La presenza in sede resta indispensabile per hardware guasto, cablaggi, nuove installazioni e traslochi, e quelli li programmiamo con le condizioni scritte in contratto.
I problemi che non vedi mai
La parte più utile dell'helpdesk è quella che non si nota. Monitoriamo i sistemi 24 ore su 24 e riceviamo un avviso quando un disco inizia a cedere, un backup fallisce, un certificato sta per scadere o lo spazio su un server sta finendo. Quasi sempre interveniamo prima che qualcuno in ufficio si accorga di qualcosa: i guasti gestiti alle sette del mattino non diventano emergenze delle dieci.
Per gli studi professionali padovani prepariamo le settimane di scadenza: controlli su postazioni, portali e firme digitali prima, non durante.
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Domande frequenti
In quanto tempo rispondete?
In media entro un'ora lavorativa, dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 19. La maggior parte dei problemi si risolve da remoto nello stesso contatto.
Come funziona l'assistenza remota?
Con un programma di assistenza remota: il tecnico si collega alla postazione, vede lo schermo, risolve e ti spiega cosa ha fatto. Gli accessi sono tracciati e concordati con l'azienda.
Assistete anche Outlook ed Exchange?
Sì: caselle, archivi, regole, calendari condivisi, problemi di sincronizzazione e migrazioni da Exchange in sede a Microsoft 365.
Serve un contratto o si può chiamare quando serve?
Lavoriamo soprattutto a canone fisso mensile, che include l'helpdesk illimitato. Per richieste occasionali valutiamo caso per caso, con il prezzo detto prima.
Gestite anche i rapporti con i fornitori dei gestionali?
Sì. Apriamo noi la segnalazione al supporto del software e la seguiamo fino alla soluzione, così non fai tu da tramite tra due tecnici.